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La implantación de Sistemas de Calidad y su correspondiente certificación según las
Normas ISO 9000 configuran hoy en día el requisito ineludible para las empresas
industriales y de servicios. La actuación de ERABIDE ha contribuido precisamente a la
certificación de calidad de 136 empresas, 110 de ellas asentadas en el País Vasco,
situando a esta Comunidad como una de las más destacadas dentro del ranking de calidad a
nivel estatal.
Hoy en día las empresas en general han asumido que la calidad es sinónimo de
satisfacer las necesidades y expectativas del cliente. Esta definición es sin duda alguna
la que verdaderamente responde al concepto interpretado como Calidad o Sistemas de
Calidad.
Con más de doce años de actividad, ERABIDE pretende colaborar con todo tipo de
organizaciones en la mejora de su competitividad, ofreciendo para ello un servicio
práctico con el desarrollo e implantación de las más avanzadas técnicas y
metodologías de calidad.
Decana de las consultoras de calidad en el País Vasco y una de las empresas pioneras
en el Estado, ERABIDE está instalada en el Parque Tecnológico de Zamudio y además
cuenta con oficinas en Madrid, Barcelona y Oporto.
En opinión del Director Gerente de ERABIDE, Juan Carlos Urra, la implantación de los
Sistemas de Calidad en la propia empresa "ha conseguido simplificar la documentación
y los trámites en su funcionamiento interno además de ganar en agilidad de respuesta
frente a sus clientes al ofrecerles la posibilidad de evaluar los servicios que les
prestamos". |
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La actividad que ERABIDE presta a las empresas se configura en torno a un Modelo y un
Sistema que persigue principalmente la satisfacción del cliente por medio de un personal
involucrado y motivado en la búsqueda constante de la optimización en el uso de los
recursos disponibles para la organización.
A la hora de abordar planes de calidad, son dos los objetivos que se persiguen: por un
lado asegurar y mejorar la calidad de los productos, procesos y servicios, por tanto la
satisfacción del cliente, y por otro obtener ésta con el menor coste posible, lo que
permite tener mayor rentabilidad.
EUSKADI
El notable progreso de las empresas vascas en el logro de certificaciones de calidad
alcanza actualmente las 270 certificaciones por año entre empresas industriales y de
servicios.
De las más de 3.000 empresas con más de 10 trabajadores que existen en el País
Vasco, 650 ya han obtenido el certificado de calidad según la Norma ISO. Este distintivo
ha dejado de ser hoy en día patrimonio exclusivo de las empresas industriales y
auxiliares para extenderse de forma creciente al sector servicios. |
